Цифровой сотрудник: кто это и зачем бизнесу программная автоматизация
Опубликовано: 27.06.2025
Цифровой сотрудник — это программный робот, который берёт на себя рутинные, повторяющиеся и регламентированные задачи, ранее выполняемые людьми. В отличие от физического робота, он работает внутри IT-систем и взаимодействует с программным обеспечением на уровне интерфейсов или API.
Цифровые сотрудники способны:
- обрабатывать заявки
- переносить данные между системами
- оформлять отчёты
- контролировать выполнение бизнес-правил
- взаимодействовать с электронными письмами, файлами, сайтами
И делают это без ошибок, 24/7 и в строгом соответствии с алгоритмом.
Почему бизнесу стоит внедрять программную автоматизацию
Ежедневно сотрудники тратят до 30% рабочего времени на рутинные операции: перенос данных, проверку справочников, обработку счетов, заполнение форм и согласование документов. Эти задачи редко приносят ценность бизнесу, зато создают нагрузку и снижают мотивацию персонала.
Преимущества программной автоматизации:
- Увеличение производительности: роботы работают быстрее человека и без перерывов
- Снижение издержек: меньше затрат на ручной труд и исправление ошибок
- Повышение качества: исключение человеческого фактора в расчетах и обработке данных
- Гибкость: цифровые сотрудники легко масштабируются и адаптируются под изменения процессов
- Высвобождение ресурсов: сотрудники могут сосредоточиться на аналитике, работе с клиентами и принятии решений
Как работает цифровой сотрудник
Программные роботы выполняют задачи на основе заранее заданных сценариев. Они могут:
- авторизоваться в системах
- искать и собирать данные
- выполнять операции с документами
- заполнять формы и отчёты
- отправлять уведомления
- контролировать выполнение условий
Например, цифровой сотрудник может получать счета из почтового ящика, проверять их соответствие условиям договора, заносить данные в учётную систему и отправлять на согласование. Всё это без участия человека.
Sherpa RPA — эффективный инструмент для создания цифровых сотрудников
На рынке существует несколько платформ для программной автоматизации, и одной из наиболее доступных и гибких для российских компаний является Sherpa RPA.
Эта платформа позволяет создавать и внедрять цифровых сотрудников без глубоких знаний программирования. Среди возможностей Sherpa RPA:
- визуальный конструктор процессов
- готовые модули для работы с популярными приложениями и сайтами
- функции по обработке документов, писем и баз данных
- поддержка интеграции с внутренними системами компании
Платформа подходит для автоматизации задач в бухгалтерии, кадровом делопроизводстве, закупках, продажах и IT-службах.
Итоги
Цифровые сотрудники — это не абстрактное будущее, а уже повседневная практика, позволяющая бизнесу работать быстрее, эффективнее и с меньшими затратами. Программная автоматизация процессов освобождает сотрудников от рутины, повышает качество операций и открывает новые возможности для роста.
Инструменты вроде Sherpa RPA делают внедрение таких решений доступным как для крупного, так и для среднего бизнеса. Если вы задумываетесь об оптимизации процессов — самое время познакомиться с возможностями цифровых сотрудников.
